圣世博鍋爐有限公司售后服務(wù)管理辦法

   市場(chǎng)的成功是我們和客戶(hù)共同努力的結果，誠信的服務(wù)和溝通造就的相互尊重和信賴(lài)成為我們發(fā)展的動(dòng)力之源；您在購買(mǎi)圣世博牌鍋爐時(shí)，就可享受到我公司對產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為了使圣世博牌鍋爐能夠合理、正確、規范的使用和避免非專(zhuān)業(yè)人員對該產(chǎn)品鍋爐進(jìn)行維修造成損壞或減短使用壽命，我公司對產(chǎn)品的服務(wù)工作做出如下規定：

一、合同簽定前，我方將隨時(shí)對買(mǎi)方提出的各種技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行免費咨詢(xún)根據用戶(hù)現有的安裝條件和現場(chǎng)情況，為客戶(hù)提供推薦設計方案，隨時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)要求。

二、鍋爐安排售后服務(wù)人員到現場(chǎng)指導用戶(hù)的設備安裝，保障安裝工程完全符合設計要求，在安裝期間負責供貨設備調試。

三、安裝工程完成后，我公司為客戶(hù)進(jìn)行調試，直至系統正常,免費為客戶(hù)提供工程監理并負責與客戶(hù)共同進(jìn)行安裝工程驗收

四、我公司為客戶(hù)免費培訓操作人員，直至客戶(hù)安排的操作人員能夠獨立進(jìn)行正確、熟練的操作該設備 。

五、圣世博公司售后服務(wù)中心配備有售后服務(wù)軟件，對每臺鍋爐建立相應的管理檔案，對每臺出廠(chǎng)的鍋爐進(jìn)行售后服務(wù)跟蹤管理,售后人員對鍋爐進(jìn)行定期的回訪(fǎng)，并將每臺鍋爐的情況反饋到售后服務(wù)中心， 由中心進(jìn)行匯總分析，并做出相應的指導，根據我公司為客戶(hù)設立的設備檔案，定期向客戶(hù)提示應當進(jìn)行檢修的部位，并且將根據客戶(hù)的要求定期為客戶(hù)提供檢修人員。

七、保修期內因質(zhì)量有問(wèn)題的配件免費更換,本公司負責免費保修，更換損壞的零部件，超過(guò)保修期或人為損壞，仍負責設備的維修與指導，對修理、更換的零部件只收取成本費，保修期滿(mǎn)后負責終身維修。

八、根據鍋爐服務(wù)管理檔案，定期電話(huà)回訪(fǎng)指導鍋爐日常保養，令鍋爐能正常運轉，使鍋爐保持良好運行狀態(tài)。

    圣世博鍋爐，數字領(lǐng)先，特別是微電腦數字控制在鍋爐上的應用，把鍋爐運行自動(dòng)化變成現實(shí)，先進(jìn)的中文液晶顯示屏，使鍋爐運行狀態(tài)一目了然，鍋爐數字控制器擁用自主知識產(chǎn)權，本體所配置的燃燒器、電加熱管、感溫探頭等關(guān)鍵部件均為名優(yōu)進(jìn)口產(chǎn)品，廣泛適用于賓館、醫院、學(xué)校等企事業(yè)單位，深得用戶(hù)好評。
   圣世博公司全體員工以：“先進(jìn)的技術(shù)，完美的服務(wù)，一流的信譽(yù)”，服務(wù)于廣大用戶(hù)，真誠歡迎各界朋友光臨惠顧，洽談指導！