三菱)湖州三菱空調維修電話(huà)廠(chǎng)家特約
全市24小時(shí)報修請拔打400客服售后總機熱線(xiàn):400-6556-862 固話(huà): 0572-2707-114
服務(wù)目標服務(wù)0缺陷,客戶(hù)100%滿(mǎn)意,只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線(xiàn):本公司將時(shí)間竭誠為您服務(wù)!
相信你的選擇沒(méi)有錯!好生活從三菱空調開(kāi)始!
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{--尊敬的用戶(hù),不論您有何種需求,只要您撥打我們的24小時(shí)統一服務(wù)熱線(xiàn):,剩下的事情由我們來(lái)做--湖州三菱}
1。我們的客戶(hù)服務(wù)代表將會(huì )給您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答!
2。我們會(huì )就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準時(shí)上門(mén)!
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將會(huì )向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程!
4。服務(wù)后工程師會(huì )主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識,指導您的使用!
5。您的服務(wù)信息將同步反饋至三菱空調客戶(hù)服務(wù)中心,我們會(huì )安排客服人員定期回訪(fǎng)!
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湖州三菱空調維修標準:
放心維修:實(shí)行先報價(jià)后維修的準則.快速維修:上門(mén)維修,當場(chǎng)檢測,當場(chǎng)核價(jià),當場(chǎng)修復。
安心維修:嚴格執行湖州物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì )收費標準,合理收費。特殊故障機:雷擊,外力損壞,電源異常,跌落,
經(jīng)它人維修不能修復等,同用戶(hù)協(xié)商費用。
無(wú)憂(yōu)維修:修復的機器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費用。
貼心服務(wù):提供空調的使用,保養,操作等問(wèn)題咨詢(xún)。
湖州三菱空調維修電話(huà)(空調)(維修)(服務(wù)點(diǎn))(湖州)服務(wù)點(diǎn)
一、品牌升級,設計開(kāi)啟未來(lái)
二、非凡品質(zhì),萬(wàn)千贊譽(yù)的見(jiàn)證。
三菱空調一如既往,自信而欣喜地擁抱新時(shí)代、新機遇,于2011年啟動(dòng)品牌升級,以消費者為中心,
為消費者而改變,不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng )造者,也是愉悅生活方式的締造者,更是行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的引領(lǐng)者。
以“設計開(kāi)啟未來(lái)”的新戰略,明確“設計創(chuàng )新作為品牌內在驅動(dòng)力”,在的挑戰中尋求卓越的。
行走在構建中國廚衛空調行業(yè)高端強勢品牌之路上,三菱空調銳意進(jìn)取拼搏向前:
湖州三菱空調服務(wù)承諾:湖州三菱空調維修中心
。1)嚴格按服務(wù)程序及操作規程服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
。2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕**偽劣配件的使用。
。3)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內做出回應。服務(wù)車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶(hù)隨到隨修;建立上門(mén)服務(wù)制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達
現場(chǎng)搶修。
。4)收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費標準》,更換舊件返還給客戶(hù),不夸大故障,杜絕亂收費。
。5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的器排除故障,當天加急完成服務(wù)。
。6)經(jīng)我中心(湖州三菱空調服務(wù)中心)維修的機器一律保修一年,在保修期內如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題,我中心負責返修。
。7)客戶(hù)在我中心服務(wù)過(guò)器,可憑收費單據及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí),享受服務(wù)費半價(jià)待遇。
。8)建立回訪(fǎng)制度:定期對我公司服務(wù)過(guò)的器(包括上門(mén)服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶(hù)滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率表。
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服務(wù)理念
服務(wù)目標:顧客滿(mǎn)意100分
服務(wù)標準:認真做足100分
服務(wù)宗旨:顧客永遠是位
按照這個(gè)理念,三菱產(chǎn)品從設計就開(kāi)始引入了服務(wù)概念,每一臺三菱產(chǎn)品的銷(xiāo)售僅僅是為顧客服務(wù)的開(kāi)始。三菱已將傳統的售后服務(wù)提升顧客服務(wù),將服務(wù)內涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)
和售后服務(wù)的系列環(huán)節中。
三菱堅持以用戶(hù)為中心,強化各項服務(wù)工作,全面實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程",為每一位三菱顧客認真做足100分!
我們以服務(wù)為基礎,以三菱服務(wù)、服三菱為宗旨,不斷加強自身的專(zhuān)業(yè)維修技能,增加團隊執行力量,為顧客提供更好的服務(wù)!
湖州三菱空調維修的企業(yè)目標:
努力打三菱空調維修服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:三菱空調維修問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題湖州三菱空調維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)家中或公司為要務(wù),我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶(hù)提供的幫助和支援,必備工具和維
修器具不離身員
工隨身攜帶。
三菱湖州三菱空調維修24小時(shí)維修熱線(xiàn)上門(mén)維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線(xiàn)
我們的服務(wù)遍及全湖州,各區都有分點(diǎn),僅僅收取適當的上門(mén)費,這對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以,當您的空調出現了故障,請不要為此煩惱。
第二步登記預約
描述空調所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述空調的種類(lèi)、品牌、型號、故障現象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車(chē)路線(xiàn),我們將能
更快更方便的提
供上門(mén)服務(wù)。您需要根據您的時(shí)間安排和我們的調度安排而商量出一個(gè)適當的上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
第三步準時(shí)上門(mén)
我們會(huì )按照預約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間,準時(shí)的到達指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開(kāi)機的情況下,我們會(huì )先實(shí)驗一下空調的故障,以便對癥排除故障。維修**經(jīng)過(guò)測試和排查,檢查出空調的大體故障原因。
第五步確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數。同時(shí),您也可以因為價(jià)格超出預算而放棄維修。如果放棄維修,我們是
不收取費用的(事
先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開(kāi)始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開(kāi)機驗收一下,直到您認為滿(mǎn)意為止。
第七步填寫(xiě)憑單
為了解決您的后顧之憂(yōu),我們會(huì )對所提供的服務(wù)留下憑證,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時(shí)間,以及我們公司的服務(wù)電話(huà)和投.訴電話(huà)。服務(wù)到這一步
并未結束,我們
還會(huì )清理服務(wù)現場(chǎng),如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此,謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后三菱空調還有別的需要,我們會(huì )繼續為您提供滿(mǎn)意的服
務(wù)。
第八步提供保修
從維修完畢起,就開(kāi)始進(jìn)入保修期了。在此期間,當您所維修的空調再次出現原故障,請盡快至電我公司,我們會(huì )根據您的維修記錄對所修空調提供保修服務(wù),而且我們
會(huì )以快的反應
速度解決您的煩惱!
三菱空調維修服務(wù)商 400-6556-862 投訴熱線(xiàn):0572-2773-779
三菱全系列產(chǎn)品全面實(shí)行國家“三包”政策,售后服務(wù)實(shí)行全國聯(lián)保1、全天候響應:全國統一呼叫中心,24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)(免長(cháng)途費):三菱400-6556-862 、無(wú)論您身處哪里,我們隨時(shí)為您
排憂(yōu)解難。2、全過(guò)程跟進(jìn):對用戶(hù)的服務(wù)請求從“登記--派工--預約--過(guò)程反饋--結果反饋--回訪(fǎng)閉環(huán)”進(jìn)行全過(guò)程跟進(jìn)管理,讓您真正買(mǎi)得放心,用得舒心。3、全增值服務(wù):安全
測電服務(wù):服務(wù)前為用戶(hù)安全測電并提醒到位;
講解指導服務(wù):向用戶(hù)講解產(chǎn)品使用及保養常識,指導用戶(hù)正確使用,延長(cháng)產(chǎn)品壽命,降低能耗;
一站式服務(wù):如用戶(hù)有新的購買(mǎi)需求,向用戶(hù)提供上門(mén)設計、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。4、全方位關(guān)懷:換位思考--尊重用戶(hù),站在用戶(hù)的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題;
以誠相待--對用戶(hù)禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶(hù)關(guān)懷
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