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了很大的不便!綿陽(yáng)科龍售后維修中心成立于2008年,自成立以來(lái)緊緊圍繞專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)標準,以我用心,你放心的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以誠信務(wù)實(shí)的服務(wù)理念贏(yíng)取市場(chǎng)和回報社會(huì ),使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場(chǎng)中連續多年穩健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
綿陽(yáng)科龍空調售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使界衛生組織用。
(3)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內出回應。維修車(chē)間及前臺接待節日不休息,保用戶(hù)隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的機器排除故障,力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(綿陽(yáng)空調維修)維修的機器一律實(shí)行保修,在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題,我中心負責返修。
科龍服務(wù)目標:0缺陷,客戶(hù)100%滿(mǎn)意(全市)認真接聽(tīng),客戶(hù)心聲. 做到服務(wù)零缺陷,滿(mǎn)意百分百,認真接聽(tīng),客戶(hù)心聲。
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公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶(hù),舒心,安心,放心
一、企業(yè)精神:開(kāi)拓、創(chuàng )新、求實(shí)、進(jìn)取
二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服井茶、信譽(yù)
三、企業(yè)目標:創(chuàng )一流的品牌
四、員工宗旨:做一流的員工 ( o )!
五、服務(wù)宗旨:您的滿(mǎn)意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市場(chǎng)理念:運籌信息之中,決勝千里之外
八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進(jìn)一步
九、科技理念:日新月異
十、工作理念:不達目的不休息
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綿陽(yáng)公司服務(wù)區:涪城區、游仙區、高新區、南郊經(jīng)開(kāi)區、農科區、科教創(chuàng )業(yè)園區!
綿陽(yáng)科龍空調的企業(yè)目標:
努力打造科龍空調服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為: 科龍問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不美的的問(wèn)題!綿陽(yáng)美的空調中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而美的且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!
態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)家中或公司為要務(wù),我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶(hù)提供的幫助和支援,必備工具和美的器具不離身員工隨身攜帶。
科龍空調季節在變—我們的服務(wù)不變!
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